1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта», «Договор») физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) Гайнуллина Ленара Ямиловича (далее — «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь», «Заказчик»).
1.2. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) Оферты считается совершение Пользователем совокупности действий:
заполнение формы на сайте https://мрт-онлайн.рф (далее — «Сайт») с указанием необходимых данных;
загрузка файлов исследования (DICOM и/или архив с ними либо ссылка на загрузку);
100% предоплата выбранной услуги через предусмотренный на Сайте способ оплаты.
С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем считается заключённым возмездный договор оказания услуг в смысле главы 39 Гражданского кодекса РФ.
1.3. Используя Сайт и/или совершая акцепт Оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящего Договора, а также с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет‑ресурс Исполнителя по адресу https://мрт-онлайн.рф, используемый для приёма заявок, загрузки файлов МРТ и информирования Пользователей об услугах.
2.2. Услуга — экспертный разбор результатов МРТ‑исследования (второе мнение) по предоставленным Пользователем материалам с подготовкой письменного мнения в формате PDF, направляемого на e‑mail Пользователя.
2.3. Материалы — DICOM‑файлы/архивы с результатами МРТ‑исследования, а также иная информация, которую Пользователь добровольно предоставляет Исполнителю (жалобы, сведения об операциях и заболеваниях и т.п.).
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю Услуги по экспертному разбору результатов МРТ‑исследования на основании предоставленных Материалов, а Пользователь обязуется оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Услуга заключается в:
визуальной оценке предоставленных DICOM‑данных;
формировании текстового описания выявленных изменений и/или отсутствия значимых изменений по данным исследования;
указании возможных вариантов интерпретации и, при необходимости, рекомендаций по дополнительному обследованию и к какому специалисту обратиться.
3.3. Исполнитель не оказывает экстренную медицинскую помощь, не проводит очный осмотр, не назначает лечение и не заменяет собой лечащего врача. Окончательные клинические решения (о диагнозе, тактике лечения, необходимости госпитализации и пр.) принимаются лечащим врачом Пользователя.
3.4. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Пользователь самостоятельно:
4.1.1. Заполняет форму заявки на Сайте, указывая требуемые Исполнителем данные (зона исследования, жалобы, сведения об операциях и др.).
4.1.2. Загружает Материалы (DICOM‑файлы/архив либо ссылку на их скачивание).
4.1.3. Подтверждает ознакомление с настоящей Офертой и документами по персональным данным путём проставления соответствующих отметок (чекбоксов).
4.1.4. Производит оплату выбранной Услуги в размере 100% предоплаты.
4.2. Срок оказания Услуги составляет, как правило, до 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты и получения всех необходимых Материалов. В отдельных случаях (большой объём исследования, повторные запросы по одному случаю и др.) срок может быть увеличен; в этом случае Исполнитель уведомляет Пользователя по e‑mail.
4.3. Результат оказания Услуги (PDF‑файл) направляется на e‑mail, указанный Пользователем при оформлении заявки.
4.4. Если предоставленные Материалы:
повреждены, имеют критически низкое качество,
не соответствуют заявленной зоне исследования,
не позволяют сделать сколько‑нибудь обоснованный вывод,
Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги, о чём уведомляет Пользователя по e‑mail. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом комиссии платёжных систем (если таковая удержана) либо по соглашению с Пользователем предлагает альтернативный вариант (например, повторную загрузку других Материалов).
4.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность и полноту предоставляемых данных и Материалов.
5. Стоимость Услуг и порядок расчётов
5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с актуальным Прайс‑листом, размещённым на Сайте на момент оформления заявки.
5.2. Оплата Услуг производится в безналичном порядке через платёжный сервис/онлайн‑кассу, интегрированную с Сайтом. Факт оплаты подтверждается электронным кассовым чеком, направляемым Пользователю на e‑mail.
5.3. Обязанность Пользователя по оплате Услуги считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя или поступления подтверждения об успешной операции от платёжного сервиса.
5.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг и Прайс‑лист; изменения применяются к Услугам, заказы на которые оформлены после размещения новой редакции Прайс‑листа на Сайте.
6. Особые условия, ограничения и дисклеймер
6.1. Услуги Исполнителя не предназначены для:
экстренных и неотложных ситуаций;
самостоятельного принятия Пользователем решений о начале, изменении или прекращении лечения без консультации лечащего врача;
замены очного осмотра, обследования и наблюдения у врача‑специалиста.
6.2. Пользователь обязуется при наличии острых симптомов (резкая боль, нарушение речи, движений, сознания, травма и т.п.) незамедлительно обратиться за экстренной медицинской помощью (телефон 103/112 или ближайшее медучреждение), а не использовать Сайт Исполнителя.
6.3. Исполнитель не несёт ответственность за:
последствия, наступившие в результате самостоятельной интерпретации Пользователем полученного документа без консультации лечащего врача;
недостаточную информативность исследования при его изначально некачественном выполнении в медицинской организации;
искажение данных, предоставленных Пользователем (ошибки, умолчания, неверные сведения об анамнезе и т.п.).
6.4. Пользователь осознаёт, что выводы по одному лишь МРТ‑исследованию могут иметь ограничения и должны трактоваться в комплексе с клиническими данными, результатами других методов обследования и мнением лечащего врача.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязан:
7.1.1. Оказать Услугу с должной внимательностью и профессиональным уровнем в пределах предоставленных Материалов.
7.1.2. Соблюдать конфиденциальность полученных от Пользователя сведений, в том числе относящихся к врачебной тайне.
7.1.3. Обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с законодательством РФ и собственной Политикой обработки персональных данных.
7.1.4. По запросу Пользователя предоставить информацию о ходе оказания Услуги.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Отказать в оказании Услуги или приостановить её оказание при нарушении Пользователем условий настоящего Договора, предоставлении заведомо ложных данных, а также при невозможности выполнения Услуги по причинам, указанным в п. 4.4.
7.2.2. В одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, размещая новую редакцию на Сайте.
7.3. Пользователь обязан:
7.3.1. Ознакомиться с условиями Оферты, Прайс‑листом и документами по персональным данным до акцепта.
7.3.2. Предоставлять достоверную и полную информацию о себе и своём состоянии здоровья (либо лице, чьи данные он передаёт с согласия).
7.3.3. Не отправлять снимки и иные меддокументы через мессенджеры и иные каналы, не предусмотренные Сайтом.
7.3.4. Оплатить Услугу в полном объёме до начала её оказания.
7.4. Пользователь вправе:
7.4.1. Получать информацию о порядке и ходе оказания Услуги.
7.4.2. Требовать соблюдения конфиденциальности и защиты своих персональных данных.
7.4.3. Обращаться к Исполнителю с запросом на уточнение, ограничение обработки или удаление своих персональных данных в порядке, установленном Политикой обработки ПДн.
8. Порядок возврата денежных средств
8.1. Пользователь вправе отказаться от Услуги до момента начала её оказания Исполнителем. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов (комиссия платёжных систем и т.п.), о чём уведомляет Пользователя по e‑mail.
8.2. В случае, если после начала оказания Услуги Пользователь заявляет об отказе от неё, возврат денежных средств возможен только в части неоказанной услуги по соглашению сторон.
8.3. Если Исполнитель не выполнил Услугу в установленный срок по причинам, зависящим от него, Пользователь вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, либо
соразмерного уменьшения цены, либо
возврата уплаченной суммы.
8.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано сторонами. Срок возврата — до 10 (десяти) рабочих дней с даты согласования возврата.
8.5. Права Пользователя как потребителя регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей».
9. Персональные данные и конфиденциальность
9.1. Обработка Исполнителем персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (в части врачебной тайны), а также Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
9.2. Объём, цели, срок хранения и порядок обработки персональных данных Пользователя определены в Политике обработки ПДн и Согласии на обработку ПДн, размещённых на Сайте.
9.3. Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных (включая данные о здоровье) путём проставления соответствующих отметок (чекбоксов) при оформлении заявки.
9.4. Стандартный срок хранения Материалов и результатов — до 30 (тридцати) дней с момента оказания Услуги, после чего данные подлежат удалению/уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством РФ или не согласовано с Пользователем.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуги или нарушение сроков, вызванные действиями/бездействием третьих лиц (платёжные системы, провайдеры связи и т.п.) либо Пользователя, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
10.3. Исполнитель не гарантирует достижения каких‑либо медицинских результатов (излечение, изменение течения заболевания и пр.), поскольку Услуга носит консультативно‑информационный характер и является лишь дополнительным мнением специалиста по результатам исследования.
10.4. В любом случае размер ответственности Исполнителя перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующую Услугу.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
11.2. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту жительства Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
12. Срок действия Оферты и иные условия
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте и применяется к заказам, оформленным после такой публикации.
12.3. Недействительность какого‑либо положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
13. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: сервис «МРТ‑онлайн.РФ»
Физическое лицо, самозанятый: Гайнуллин Ленар Ямилович
E‑mail: doctor.mrt@yandex.ru
Сайт: https://мрт-онлайн.рф